В соответствии со статьями 435 и 437 Гражданского кодекса Российской Федерации настоящий документ является публичной офертой.
Совершение Заказчиком действий, предусмотренных разделом 3 настоящей оферты, признаётся полным и безоговорочным принятием её условий.
1. Термины и определенияИсполнитель — индивидуальный предприниматель [Ф.И.О.], оказывающий услуги базы отдыха «Улово».
Заказчик — физическое лицо, индивидуальный предприниматель или юридическое лицо, оформившее бронирование либо оплатившее услуги Исполнителя.
Потребитель — физическое лицо, приобретающее услуги исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью.
База отдыха — территория базы отдыха «Улово», расположенная по адресу: [указать полный адрес].
Сайт — сайт Исполнителя, размещённый по адресу: https://bazaulovo.ru/.
Услуги — услуги по предоставлению домиков для временного проживания, предоставлению площадок для отдыха и проведения мероприятий, организации рыбалки, предоставлению бани, а также иные дополнительные услуги, указанные на сайте Исполнителя.
Бронирование — закрепление за Заказчиком выбранного домика, площадки, времени посещения бани или иной услуги на определённые дату и время после подтверждения Исполнителем.
Предоплата — денежная сумма, вносимая Заказчиком в счёт оплаты забронированных услуг.
Правила проживания и посещения — обязательные требования безопасности, поведения и использования имущества, опубликованные на сайте либо предоставленные Заказчику до начала оказания услуг.
2. Предмет договора
2.1. Исполнитель обязуется по заявке Заказчика оказать выбранные им услуги базы отдыха «Улово», а Заказчик обязуется принять и оплатить услуги на условиях настоящей оферты.
2.2. Исполнитель может оказывать следующие услуги:
предоставление домиков для временного проживания и отдыха;
предоставление беседок, площадок и иных зон отдыха;
предоставление территории для проведения семейных, корпоративных и иных мероприятий;
организация или обеспечение условий для любительской рыбалки;
предоставление бани;
аренда оборудования, инвентаря и принадлежностей;
предоставление дополнительных бытовых и развлекательных услуг;
иные услуги, информация о которых размещена на сайте.
2.3. Конкретный перечень услуг, даты, время, продолжительность, количество гостей, стоимость и дополнительные условия определяются при бронировании и фиксируются в заявке, сообщении, электронном письме, платёжном документе или ином подтверждении Исполнителя.
2.4. Фотографии домиков, территории, площадок, бани и иных объектов на сайте носят информационный характер. Незначительные отличия в оформлении, мебели, благоустройстве и окружающей территории не признаются недостатком услуги при условии сохранения её основных потребительских свойств.
2.5. Настоящая оферта не является договором аренды недвижимого имущества. Заказчику предоставляется право временного пользования объектами и территориями исключительно в рамках оказания услуг отдыха и размещения.
3. Порядок заключения договора3.1. Заказчик может оформить бронирование:
- через форму на сайте;
- по телефону;
- через мессенджер;
- через социальные сети Исполнителя;
- по электронной почте;
- лично на территории базы отдыха;
- иным способом, согласованным с Исполнителем.
3.2. При оформлении заявки Заказчик сообщает:
- имя и фамилию;
- номер телефона;
- адрес электронной почты, если он необходим для связи;
- выбранную услугу;
- дату и время оказания услуги;
- количество гостей;
- количество детей и их возраст;
- необходимость дополнительных услуг;
- иные сведения, необходимые для оформления бронирования.
3.3. Бронирование считается подтверждённым после того, как Исполнитель:
подтвердил наличие выбранного объекта или услуги;
сообщил итоговую стоимость;
согласовал даты и время;
получил предоплату, если она предусмотрена условиями бронирования.
3.4. Акцептом настоящей оферты является совершение Заказчиком одного или нескольких действий:
оплата услуг полностью или частично;
внесение предоплаты;
подтверждение бронирования в переписке;
проставление отметки о согласии с офертой на сайте;
фактическое получение услуг.
3.5. С момента акцепта договор между Исполнителем и Заказчиком считается заключённым в простой письменной форме.
3.6. Оформляя бронирование для группы лиц, Заказчик подтверждает, что ознакомил всех гостей с условиями настоящей оферты и Правилами проживания и посещения. Заказчик несёт ответственность за действия приглашённых им лиц в предусмотренных законом пределах.
4. Стоимость услуг и порядок оплаты
4.1. Стоимость услуг указывается на сайте, в прайс-листе либо сообщается Заказчику при подтверждении бронирования.
4.2. Итоговая стоимость зависит от:
- выбранного домика, площадки или услуги;
- даты и продолжительности отдыха;
- количества гостей;
- дня недели, сезона и праздничного периода;
- состава дополнительных услуг;
- установленных тарифов и специальных предложений.
4.3. Исполнитель вправе изменять стоимость услуг до момента подтверждения бронирования. После подтверждения бронирования цена согласованных услуг изменению не подлежит, кроме случаев изменения состава заказа по инициативе Заказчика.
4.4. Для подтверждения бронирования Заказчик вносит предоплату в размере [указать процент или сумму].
4.5. Оставшаяся часть стоимости оплачивается не позднее [указать срок: до заселения, в день заезда, до начала услуги].
4.6. Оплата может производиться:
- банковской картой;
- переводом по банковским реквизитам;
- через платёжную форму на сайте;
- наличными денежными средствами;
- иным законным способом, предложенным Исполнителем.
4.7. Обязательство Заказчика по оплате считается исполненным с момента поступления денежных средств Исполнителю.
4.8. Дополнительные услуги и расходы, возникшие во время отдыха, оплачиваются отдельно.
4.9. Если фактическое количество гостей превышает количество, указанное при бронировании, Исполнитель вправе потребовать доплату либо отказать в размещении дополнительных гостей при отсутствии возможности их принять.
5. Условия предоставления домиков5.1. Время заезда: после [указать время].
5.2. Время выезда: до [указать время].
5.3. Ранний заезд и поздний выезд предоставляются при наличии возможности и могут оплачиваться отдельно.
5.4. При заселении Заказчик обязан предъявить документ, удостоверяющий личность. При необходимости документы предъявляются всеми совершеннолетними гостями.
5.5. Размещение несовершеннолетних осуществляется вместе с родителями, законными представителями либо сопровождающими лицами, имеющими необходимые документы и полномочия.
5.6. Заказчик обязан освободить домик не позднее установленного времени выезда и передать его имущество Исполнителю в состоянии с учётом нормального износа.
5.7. Передача ключей, получение доступа к домику либо фактическое размещение Заказчика подтверждают начало оказания услуги.
5.8. В стоимость проживания включаются только услуги, прямо указанные при бронировании.
5.9. Заказчик не вправе передавать домик третьим лицам, не указанным при бронировании, без согласования с Исполнителем.
5.10. Курение в домиках запрещено, если Исполнитель прямо не установил иное. Курение допускается только в специально отведённых местах.
5.11. Проживание с животными допускается только после предварительного согласования с Исполнителем. Заказчик обязан соблюдать санитарные требования, обеспечивать безопасность других гостей и возместить ущерб, причинённый животным.
6. Условия использования площадок для отдыха6.1. Площадка предоставляется на согласованные дату и период времени.
6.2. Заказчик обязан соблюдать установленную вместимость площадки.
6.3. Проведение мероприятий, использование звукоусиливающей аппаратуры, приглашение ведущих, музыкантов, аниматоров, подрядчиков и кейтеринговых организаций допускаются после согласования с Исполнителем.
6.4. Монтаж декораций, оборудования, шатров, конструкций и рекламных материалов допускается только с разрешения Исполнителя.
6.5. Заказчик обязан завершить мероприятие и освободить площадку в согласованное время.
6.6. Уборка после мероприятия включается в стоимость только в случае, если это прямо указано при бронировании.
6.7. Заказчик не вправе использовать конфетти, пиротехнику, открытый огонь, дымовые устройства и иные потенциально опасные предметы без письменного согласования с Исполнителем.
6.8. При необходимости усиленной уборки, вывоза большого объёма мусора или устранения последствий мероприятия Заказчик оплачивает подтверждённые дополнительные расходы Исполнителя.
7. Условия рыбалки7.1. Рыбалка осуществляется только в разрешённых местах и в соответствии с законодательством Российской Федерации, региональными правилами рыболовства и локальными правилами базы отдыха.
7.2. До начала рыбалки Заказчик обязан ознакомиться с информацией о:
- разрешённых местах ловли;
- разрешённых снастях;
- допустимом количестве снастей;
- ограничениях по видам и размеру рыбы;
- норме вылова;
- правилах оплаты улова, если она предусмотрена;
- сезонных и нерестовых ограничениях;
- правилах поведения у воды.
7.3. Стоимость рыбалки, правила оплаты улова и возможность отпуска или изъятия пойманной рыбы указываются в действующем прайс-листе либо сообщаются при бронировании.
7.4. Заказчик самостоятельно отвечает за соблюдение правил рыболовства и безопасное обращение со снастями.
7.5. Исполнитель не гарантирует улов, поскольку его наличие и количество зависят от погодных условий, сезона, поведения рыбы, применяемых снастей, навыков Заказчика и иных обстоятельств.
7.6. Отсутствие улова само по себе не является недостатком оказанной услуги и не служит основанием для возврата оплаты.
7.7. Запрещаются:
- использование запрещённых орудий и способов ловли;
- нахождение у воды в состоянии сильного опьянения;
- оставление несовершеннолетних без присмотра;
- загрязнение водоёма и территории;
- повреждение береговой линии и имущества;
- разведение огня вне разрешённых мест;
- ловля в закрытых или обозначенных запретными знаками зонах.
7.8. Дети допускаются к рыбалке только под постоянным присмотром совершеннолетнего сопровождающего.
8. Условия посещения бани8.1. Баня предоставляется на заранее согласованные дату и время.
8.2. Минимальная продолжительность посещения составляет [указать].
8.3. Время подготовки, уборки и технического обслуживания бани может входить в забронированный период, если это указано при бронировании.
8.4. Заказчик обязан соблюдать правила пожарной безопасности и инструкции Исполнителя.
8.5. Запрещается:
- самостоятельно изменять режим работы оборудования;
- использовать легковоспламеняющиеся жидкости;
- оставлять печь и нагревательные приборы без контроля;
- сушить вещи на печах и нагревательных элементах;
- приносить стеклянную посуду в парную;
- допускать детей в парную без сопровождения;
- посещать баню при наличии медицинских противопоказаний;
- использовать банные веники, масла, ароматизаторы и иные средства без согласования, если они могут повредить оборудование или отделку.
8.6. Заказчик самостоятельно оценивает состояние своего здоровья и здоровья сопровождаемых лиц перед посещением бани.
8.7. Исполнитель не оказывает медицинских услуг и не определяет наличие противопоказаний к посещению бани.
8.8. При ухудшении самочувствия Заказчик обязан немедленно прекратить посещение бани и сообщить представителю Исполнителя.
9. Права и обязанности Исполнителя9.1. Исполнитель обязан:
- предоставить достоверную информацию об услугах и их стоимости;
- оказать подтверждённые и оплаченные услуги в согласованные сроки;
- обеспечить возможность использования забронированного объекта в соответствии с его назначением;
- поддерживать объекты и территорию в надлежащем санитарном и техническом состоянии;
- принимать разумные меры для обеспечения безопасности гостей;
- обеспечивать конфиденциальность и защиту персональных данных;
- рассматривать обращения и претензии Заказчика;
- предоставить документ, подтверждающий оплату, в предусмотренных законом случаях.
9.2. Исполнитель вправе:
требовать соблюдения настоящей оферты и Правил проживания и посещения;
проверять документы, необходимые для заселения;
не допускать на территорию лиц, не указанных при бронировании, если превышена вместимость объекта;
приостановить оказание услуги при нарушении требований безопасности;
отказать в обслуживании лицу, создающему угрозу жизни, здоровью, имуществу или отдыху других гостей;
требовать возмещения причинённого ущерба;
привлекать третьих лиц для оказания отдельных услуг, оставаясь ответственным перед Заказчиком в предусмотренных законом пределах;
устанавливать временные ограничения на использование отдельных зон по техническим причинам, погодным условиям или требованиям безопасности.
10. Права и обязанности Заказчика10.1. Заказчик вправе:
- получать полную и достоверную информацию об услугах;
- пользоваться оплаченными услугами в согласованный период;
- требовать надлежащего качества услуг;
- направлять обращения и претензии;
- отказаться от услуг в порядке, предусмотренном настоящей офертой и законодательством Российской Федерации.
10.2. Заказчик обязан:
- предоставить достоверные данные при бронировании;
- своевременно оплатить услуги;
- соблюдать правила проживания, пожарной безопасности и поведения у воды;
- выполнять законные требования представителей Исполнителя;
- бережно относиться к имуществу и природе;
- соблюдать тишину в установленное время;
- контролировать поведение несовершеннолетних;
- не создавать угрозу жизни и здоровью других лиц;
- незамедлительно сообщать об авариях, повреждениях и опасных ситуациях;
- компенсировать причинённый по его вине ущерб в размере документально подтверждённых расходов;
- покинуть объект по окончании оплаченного времени.
11. Правила поведения на территории11.1. На территории базы отдыха запрещается:
- нарушать общественный порядок;
- создавать чрезмерный шум в период с [указать время] до [указать время];
- использовать пиротехнические изделия без согласования;
- разводить огонь вне оборудованных мест;
- оставлять детей у воды, возле печей, мангалов и иных опасных объектов без присмотра;
- портить имущество, растения и элементы благоустройства;
- выбрасывать мусор вне установленных мест;
- передавать ключи посторонним лицам;
- хранить оружие, взрывчатые, токсичные и запрещённые вещества;
- находиться в состоянии опьянения, если поведение лица создаёт угрозу другим гостям;
- совершать действия, нарушающие права и законные интересы других лиц.
11.2. Употребление алкогольной продукции допускается только совершеннолетними лицами и при условии соблюдения законодательства и общественного порядка.
11.3. Лица, поведение которых создаёт реальную угрозу жизни, здоровью или имуществу, могут быть удалены с территории. Расчёты при прекращении услуг производятся в соответствии с законодательством с учётом фактически оказанных услуг и понесённых Исполнителем расходов.
12. Отмена бронирования и возврат денежных средств12.1. Заказчик вправе отказаться от забронированных услуг, направив уведомление Исполнителю по телефону, электронной почте или через используемый при бронировании мессенджер.
12.2. При отказе Заказчика возврат денежных средств производится за вычетом стоимости фактически оказанных услуг и документально подтверждённых расходов Исполнителя, связанных с исполнением бронирования.
12.3. К фактически понесённым расходам могут относиться расходы на подготовку объекта, закупку заказанных продуктов и материалов, оплату привлечённых исполнителей, банковские комиссии и иные расходы, непосредственно связанные с конкретным бронированием.
12.4. Для информирования Заказчика Исполнитель может применять следующие ориентировочные условия отмены:
- при отмене не позднее чем за [указать количество] календарных дней до даты оказания услуг — возврат за вычетом фактически понесённых расходов;
- при отмене позднее указанного срока — возврат за вычетом фактически понесённых расходов, размер которых определяется индивидуально;
- при незаезде или неявке без уведомления — стоимость фактически подготовленных, зарезервированных и оказанных услуг, а также понесённые расходы возврату не подлежат.
12.5. Установленные сроки отмены не ограничивают права потребителя, предусмотренные законодательством Российской Федерации.
12.6. При сокращении срока проживания или времени использования объекта по инициативе Заказчика расчёт производится с учётом фактически оказанных услуг и расходов Исполнителя.
12.7. Если оказание услуги невозможно по вине Исполнителя, Заказчику предлагается:
- другая дата;
- равноценный объект или услуга;
- услуга более высокой категории без доплаты;
- возврат денежных средств за неоказанные услуги.
12.8. Возврат производится тем же способом, которым была совершена оплата, если иной способ не согласован сторонами.
12.9. Срок возврата определяется законодательством Российской Федерации, правилами банка и используемой платёжной системы.
13. Погодные условия и обстоятельства безопасности13.1. Неблагоприятная погода сама по себе не является основанием для отмены услуг, если объект может безопасно использоваться по назначению.
13.2. Исполнитель вправе временно ограничить рыбалку, использование воды, открытых площадок, мангальных зон или иных объектов при:
- грозе;
- сильном ветре;
- пожарной опасности;
- подтоплении;
- обледенении;
- аварийной ситуации;
- предписании государственных органов;
- наличии иной угрозы жизни и здоровью.
13.3. При невозможности безопасно оказать услугу стороны согласовывают перенос, замену услуги или возврат стоимости неоказанной части.
14. Ответственность сторон14.1. Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.
14.2. Заказчик отвечает за ущерб, причинённый по его вине имуществу Исполнителя, других гостей или третьих лиц.
14.3. Размер ущерба определяется исходя из стоимости ремонта, восстановления, очистки или замены повреждённого имущества и подтверждается расчётом или документами.
14.4. Исполнитель не несёт ответственности за:
- вещи, оставленные без присмотра вне специально предназначенных мест;
- транспортные средства и находящееся в них имущество, кроме случаев, когда такая ответственность прямо предусмотрена законом или отдельным договором;
- травмы, возникшие вследствие нарушения Заказчиком правил безопасности;
- последствия сокрытия Заказчиком сведений о состоянии здоровья;
- действия государственных органов и коммунальных служб;
- перебои связи и интернета, не зависящие от Исполнителя;
- отсутствие улова;
- неудобства, вызванные обычными природными явлениями, включая насекомых, осадки, ветер и сезонные изменения окружающей среды.
14.5. Условия настоящего раздела не освобождают Исполнителя от ответственности в случаях, когда она не может быть ограничена или исключена по закону.
15. Обстоятельства непреодолимой силы15.1. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств, если оно вызвано чрезвычайными и непредотвратимыми обстоятельствами.
15.2. К таким обстоятельствам могут относиться стихийные бедствия, пожары, наводнения, военные действия, террористические угрозы, эпидемии, решения государственных органов, аварии инженерных сетей и иные обстоятельства, находящиеся вне разумного контроля сторон.
15.3. Сторона, для которой возникла невозможность исполнения, уведомляет другую сторону в разумный срок.
15.4. Денежные средства за фактически неоказанные услуги возвращаются с учётом требований законодательства и подтверждённых расходов Исполнителя.
16. Персональные данные16.1. Заказчик предоставляет Исполнителю персональные данные в объёме, необходимом для бронирования, оплаты, оказания услуг и исполнения требований законодательства.
16.2. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Политикой конфиденциальности и отдельным Согласием на обработку персональных данных, размещёнными на сайте.
16.3. Акцепт настоящей оферты не заменяет отдельного согласия на получение рекламных сообщений.
16.4. Исполнитель вправе направлять Заказчику сервисные сообщения, непосредственно связанные с бронированием, оплатой, изменением времени, правилами заезда и оказанием заказанных услуг.
17. Порядок рассмотрения обращений и претензий17.1. Обращения и претензии направляются:
Электронная почта: [указать]
Телефон: [указать]
Почтовый адрес: [указать]
17.2. В претензии рекомендуется указать:
- Ф.И.О. Заказчика;
- контактные данные;
- дату и номер бронирования;
- описание обстоятельств;
- требования Заказчика;
- платёжные документы, фотографии и иные подтверждения, если они имеются.
17.3. Исполнитель рассматривает обращения в сроки, установленные законодательством Российской Федерации.
17.4. Стороны стремятся урегулировать спор путём переговоров и обмена письменными обращениями.
17.5. Если спор не урегулирован, он рассматривается судом в соответствии с законодательством Российской Федерации. Потребитель вправе обратиться в суд с соблюдением правил подсудности, установленных законодательством о защите прав потребителей.
18. Срок действия и изменение оферты18.1. Настоящая оферта действует с даты её публикации на сайте до момента отзыва или размещения новой редакции.
18.2. Исполнитель вправе изменять условия оферты путём публикации новой редакции на сайте.
18.3. К бронированиям, подтверждённым до публикации новой редакции, применяются условия, действовавшие на момент акцепта, если иное не согласовано сторонами и не установлено законом.
18.4. Заказчик обязан ознакомиться с актуальной редакцией оферты до оформления и оплаты бронирования.
18.5. Недействительность отдельного положения оферты не влечёт недействительность остальных её положений.
19. Реквизиты ИсполнителяЮридическое наименование: Индивидуальный предприниматель Рабоволик Игорь Юрьевич
Коммерческое обозначение: база отдыха «Улово»
ИНН: 332700668570
ОГРНИП: 323330000058791
Юридический адрес:
600015, г. Владимир, ул. Чайковского, д. 2, кв. 13–14
Банковские реквизиты:
Расчётный счёт: 40802810210000008132
Банк: Владимирское отделение № 8611 ПАО Сбербанк
БИК: 041708602
Корреспондентский счёт: 30101810000000000602
Адрес базы отдыха: [указать адрес]
Телефон: [указать номер телефона]
Электронная почта: [указать адрес электронной почты]
Сайт: https://bazaulovo.ru/